Συνέντευξη Insider: Πώς να προσληφθείτε στο Starbucks

Οι Millennials αποτελούν το 80 τοις εκατό του εργατικού δυναμικού του γίγαντα του καφέ.
Ο Rikki, επόπτης βάρδιας, φοράει μία από τις πατριωτικές ποδιές της Starbucks ως σύζυγο της Πολεμικής Αεροπορίας.
Starbucks

Τι περιμένετε να γνωρίζουν οι υποψήφιοι για την εταιρεία πριν από μια συνέντευξη;
Υπάρχει σίγουρα προετοιμασία που πρέπει να γίνει. Ο καθένας πρέπει να έρθει με ερωτήσεις ειδικά για την επιχείρηση της Starbucks. Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε κάθε καφέ, αλλά πρέπει να γνωρίζετε τι προωθούμε αυτήν τη στιγμή. Γνωρίστε τις επιχειρηματικές μας ειδήσεις και δείξτε ότι έχετε πραγματοποιήσει μια επένδυση για να μάθετε περισσότερα για την εταιρεία. Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να επισκεφθείτε ένα κατάστημα, να κοιτάξετε γύρω και να κάνετε πολλές ερωτήσεις.

Τι θα συμβεί αν ένας υποψήφιος δεν πίνει καφέ - είναι ένας παράνομος;
Έχουμε πολλούς συνεργάτες που δεν πίνουν καφέ. Μπορείτε να πιείτε τσάι ή τίποτα καθόλου. Αλλά θα έλεγα ότι είναι πολύ σημαντικό να έχουμε μια εκτίμηση για τον καφέ. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ο καφές επηρεάζει τον κόσμο και πώς η Starbucks συμβάλλει σε αυτόν τον αντίκτυπο είναι κρίσιμη για αυτό που κάνουμε. Τόσοι πολλοί άνθρωποι συνδέονται καθημερινά με καφέ και τσάι. Πολλές από τις συνεντεύξεις μας ξεκινούν με μια γεύση καφέ, ώστε να μπορούμε να μοιραστούμε μια στιγμή σύνδεσης με κάθε υποψήφιο προτού καταλήξουμε στις λεπτομέρειες της εργασίας.





Πόσο συχνά προσλαμβάνετε νέα άτομα;
Κάθε μέρα. Πιθανώς κάτι σαν ένα άτομο την ώρα.

Ποιες είναι οι πιο εύκολα διαθέσιμες εργασίες;
Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα ευκαιριών στα καταστήματά μας στις ΗΠΑ. Οι λιανικές θέσεις προσφέρουν τη μεγαλύτερη ποικιλία ευκαιριών. Αυτά μπορεί να κυμαίνονται από baristas έως διαχειριστές καταστημάτων έως διαχειριστές περιοχών, περιφερειακούς διευθυντές, και υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί ρόλοι πεδίου, οι οποίοι υποστηρίζουν τα καταστήματα. Μερικοί από αυτούς τους ρόλους είναι διαχειριστές κατασκευών, διαχειριστές υπηρεσιών εγκαταστάσεων, επιχειρηματικοί συνεργάτες, επικοινωνίες και ούτω καθεξής. Στο Κέντρο Υποστήριξης Starbucks, την εταιρική μας έδρα στο Σιάτλ, προσλαμβάνουμε ρόλους στη χρηματοδότηση, τη λογιστική, το ανθρώπινο δυναμικό, την ανάπτυξη καταστημάτων και το σχεδιασμό, την πληροφορική και τη διαχείριση.

Η Allison είναι ο πρώτος συνεργάτης που έγινε δεκτός στην ASU ως κατώτερος μέσω του προγράμματος επιτεύγματος κολλεγίων Starbucks.
Starbucks

Παρακολουθείτε εμπορικές εκθέσεις, εκθέσεις εργασίας ή άλλες δημόσιες εκδηλώσεις όπου οι υποψήφιοι ενδέχεται να έχουν την ευκαιρία να συνδεθούν μαζί σας;
Είμαστε πολύ δραστήριοι στις πανεπιστημιουπόλεις και διοργανώνουμε περιφερειακές εκθέσεις σταδιοδρομίας όλη την ώρα. Τα ανακοινώνουμε όλα αυτά στο δικό μας Το Twitter αφιερώνεται σε ευκαιρίες εργασίας . Κάνουμε επίσης πολύ στοχευμένες προσλήψεις βετεράνοι και σύζυγοι ενεργού στρατού . Έχουμε στόχο να προσλάβουμε 10.000 βετεράνους και συζύγους σε όλη την εταιρεία τα επόμενα πέντε χρόνια. Μέχρι στιγμής, έχουμε σημειώσει σημαντική πρόοδο προσλαμβάνοντας έναν αφοσιωμένο στρατιωτικό στρατολογητή και αυξάνοντας την παρουσία μας σε εκθέσεις στρατιωτικής εργασίας που εκπροσωπούν τα διάφορα υποκαταστήματα και άλλα που χρηματοδοτούνται από τους Hiring America's Heroes και το USO / Hire Heroes USA Παρακολουθούμε επίσης στρατιωτικές εκθέσεις προσλήψεων συζύγων. Η πρόσληψη είναι μόνο το πρώτο βήμα. Εστιάζουμε επίσης στη διατήρηση επειδή το βλέπουμε ως κάτι που θα ωφελήσει την εταιρεία μας μακροπρόθεσμα.



Έχετε ένα πληρωμένο πρόγραμμα πρακτικής άσκησης;
Έχουμε ένα ετήσιο πρόγραμμα πρακτικής άσκησης για φοιτητές που φιλοξενούν περίπου 50 ασκούμενους στο γραφείο μας στο Σιάτλ. Φέτος, οι ασκούμενοι εργάστηκαν σε 11 διαφορετικές επιχειρηματικές μονάδες, συμπεριλαμβανομένων παγκόσμιων δραστηριοτήτων, πόρων συνεργατών και χρηματοδότησης. Οι ασκούμενοι πληρώνονται με ανταγωνιστικό μισθό. Η αμοιβή ποικίλλει ανάλογα με τη θέση πρακτικής άσκησης και προσαρμόζουμε το κόστος στέγασης και μετεγκατάστασης ανάλογα με την απόσταση που πρέπει να ταξιδέψει ένας αιτών για να μετακομίσει. Συνεργαζόμαστε με κάθε ασκούμενο για να καλύψουμε τις ανάγκες του. Κατά μέσο όρο, περίπου το 75 τοις εκατό των ασκούμενων μας μετατρέπονται σε πλήρους απασχόλησης.

Τι είδους ερωτήσεις κάνετε συνήθως σε μια συνέντευξη;
Μας αρέσει πάντα να εξερευνούμε, 'Γιατί Starbucks;' Δεν είναι τεστ. Μας βοηθά στην κατανόηση του τρόπου σύνδεσης με την κοινότητα. Πάντα θα ζητώ πολύ συγκεκριμένα παραδείγματα των αποτυχιών σας, γιατί θέλω να τα γνωρίζετε. Γνωρίζουμε πάντα τις δυνάμεις μας - τουλάχιστον ελπίζω να το κάνουμε - αλλά θέλω ανθρώπους που είναι αρκετά συνειδητοί να μιλήσουν για τα λάθη τους στο παρελθόν και να τα σκεφτούν.

Τι ερωτήσεις πρέπει να υποβάλλουν πάντα οι υποψήφιοι σε μια συνέντευξη;



Κάντε ερωτήσεις σχετικά με τις αξίες της συγκεκριμένης ομάδας για την οποία ελπίζετε να εργαστείτε. Για παράδειγμα, 'Ποιες ιδιότητες εκτιμάτε στις κορυφαίες επιδόσεις σας;' Εάν υπάρχει μια κουκκίδα στην εφαρμογή που πραγματικά κοροϊδεύει την περιέργειά σας, σκάψτε βαθύτερα και ρωτήστε για αυτό. Να είστε σε θέση να εκφράσετε τις δυνάμεις σας και να είστε αυθεντικοί.

Ποιες ερωτήσεις σας απενεργοποιούν σε μια συνέντευξη;
Θα εκπλαγείτε με πόσους υποψηφίους τερματίζουν μια συνέντευξη με, 'Λοιπόν, πήρα τη δουλειά;' Κατανοήστε όταν βρίσκεστε σε μια συνέντευξη, είστε σε μια συνέντευξη από την αρχή έως το τέλος. Και το ερώτημα σχετικά με τον μισθό είναι κάτι που πρέπει να αντιμετωπιστεί, οπότε μην διστάσετε να το ρωτήσετε. Αλλά ρωτήστε την κατάλληλη στιγμή. Αφήστε την ομάδα μας να ηγηθεί αυτών των συνομιλιών.

Στο Κέντρο Υποστήριξης Starbucks, οι συνεργάτες του Προγράμματος Περιστροφικής Ανάπτυξης αναπτύσσουν ηγετικές δεξιότητες με ταχύτερο ρυθμό.
Starbucks

Τι λάθος κάνουν οι άνθρωποι στις συνεντεύξεις όλη την ώρα και δεν το γνωρίζουν;
Εμφανίζονται χωρίς προετοιμασία χωρίς αντίγραφο του βιογραφικού σας, χωρίς να καταλαβαίνετε τα δυνατά σας σημεία, χωρίς να γνωρίζετε για το Starbucks. Η γλώσσα του σώματος είναι εξαιρετικά σημαντική κατά την προσωπική συνέντευξη. Δείξτε ενθουσιασμό. Κάνω οπτική επαφή. Είναι πολύ βασικό. Είναι σημαντικό να συμμετέχετε και σε τηλεφωνική συνέντευξη. Μπορούμε να πούμε αν στέλνετε μηνύματα κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

Εκτιμάτε τις ευχαριστίες;
Στείλτε ένα ευχαριστήριο σημείωμα εάν έχετε κάτι σχετικό να πείτε. Ίσως θέλετε να εξηγήσετε κάτι που συζητήθηκε στη συνέντευξη. Ίσως συνδεθήκατε με τον στρατολογητή σε κάτι προσωπικό. Εάν έχετε κάτι να πουν που θα μας κάνει πραγματικά να σκεφτούμε, βάλτε το σε ένα ευχαριστήριο σημείωμα. Αλλά αν σκέφτεστε να στείλετε ένα τυπικό έντυπο, ευχαριστώ, μην το κάνετε.

Υπάρχει κάποιο είδος δοκιμής κατά τη διαδικασία της αίτησης;
Έχουμε κάτι που ονομάζεται Virtual Job Tryout, το οποίο είναι μια λίστα σεναρίων που μπορεί να αντιμετωπίσετε σε μια εργασία, όπως διαχειριστής καταστήματος ή διαχειριστής περιοχής. Όλα γίνονται στο διαδίκτυο και μας δίνει μια αίσθηση για το πώς θα κάνατε τη δουλειά.

Ποιος είναι ο προτιμώμενος ενδυματολογικός κώδικας της συνέντευξης;
Ο πολιτισμός είναι πολύ απλός και εκλεκτικός. Βλέπετε τα πάντα, από επιχειρηματικές περιστασιακές έως εμπνευσμένες, καλλιτεχνικές στολές. Πάντα να ακουμπάτε λίγο περισσότερο προς τις περιστασιακές επιχειρήσεις όταν πηγαίνετε σε μια συνέντευξη. Εάν κοιτάζετε στον καθρέφτη και δεν είστε σίγουροι, πιθανότατα δεν είναι σωστό.

Συνέντευξη Insider είναι εβδομαδιαία σειρά που προσφέρει συμβουλές για να βρει δουλειά σε μερικές από τις αγαπημένες σας εταιρείες. Ελέγχετε ξανά κάθε Πέμπτη για την τελευταία συνέντευξη.