Συνέντευξη Insider: Πώς να προσληφθείτε στο American Express

Ψάχνετε για δουλειά όπου μπορείτε να εργαστείτε από το σπίτι; Αυτή μπορεί να είναι η εταιρεία για εσάς.
Γραφείο της Σιγκαπούρης.
American Express

Σε τι διαφέρει η δουλειά ως εικονικός υπάλληλος;
Δεν υπάρχει κανένας συγκεκριμένος ρόλος για τον οποίο προσλαμβάνουμε εικονικούς υπαλλήλους. Εργασίες στο μάρκετινγκ, την τεχνολογία, τις πωλήσεις και πολλούς άλλους τομείς της εταιρείας μπορούν να γίνουν από το σπίτι - συμπεριλαμβανομένου του ανθρώπινου δυναμικού. Δουλεύω από το σπίτι τώρα. Η ανάπτυξη του εικονικού χώρου των υπαλλήλων ήταν τόσο μεγάλη που προσθέσαμε μια εικονική ενότητα υπαλλήλων στις λίστες εργασιών μας. Εκτιμούμε να προσφέρουμε αυτούς τους τύπους θέσεων εργασίας, επειδή σας οδηγεί σε μια πολύ βαθύτερη και ευρύτερη ομάδα πιθανών υπαλλήλων. Αντί να περιορίζεστε σε έναν μετακινούμενο υπάλληλο, μπορείτε να βρείτε το καλύτερο άτομο για το ρόλο, ανεξάρτητα από το πού ζουν.

Πόσους εικονικούς υπαλλήλους έχετε;
Ενώ σχεδόν το 10 τοις εκατό των εργαζομένων της American Express είναι σε ειδικούς εικονικούς ρόλους, όλοι οι εργαζόμενοι μπορούν να συνεργαστούν απευθείας με τους ηγέτες τους για να καθορίσουν την καλύτερη ρύθμιση εργασίας για το ρόλο τους. Η ευελιξία είναι ένα μέρος του τρόπου με τον οποίο εργαζόμαστε στην American Express, και αναμένεται επίσης στη σημερινή παγκόσμια αγορά. Όλοι οι υπάλληλοι μπορούν να επωφεληθούν από κάποιο είδος ευέλικτης ρύθμισης εργασίας, όπως τηλεπικοινωνίες, ευέλικτες ημέρες ή εργασία από το σπίτι.





Τι περιμένετε να γνωρίζουν οι υποψήφιοι για την εταιρεία πριν από μια συνέντευξη;
Μου αρέσει όταν εμφανίζονται οι υποψήφιοι και μας έχουν κάνει την εργασία τους. Ξέρουν τι είναι η δήλωση αποστολής μας και τι συμβαίνει στον τύπο. Είναι επίσης χρήσιμο όταν οι υποψήφιοι έχουν κοιτάξει τα προφίλ του LinkedIn σε όποιον κάνουν συνεντεύξεις, ώστε να γνωρίζουν το άτομο λίγο περισσότερο.

Πού προσλαμβάνετε υποψηφίους;
Πηγαίνουμε τη διαδικτυακή μας βάση δεδομένων αρκετά. Όλοι μπορούν να μεταβούν στον ιστότοπό μας και να δημιουργήσουν ένα προφίλ και να συμμετάσχουν στην κοινότητα των ατόμων που ενδιαφέρονται για το American Express. Διαθέτουμε επίσης το LinkedIn και το Google Plus, και εξειδικευμένους ιστότοπους κοινωνικής τεχνολογίας όπως το GitHub. Βασικά ψάχνουμε μέσω υποψηφίων που προσπαθούν να βρουν άτομα πριν μας βρουν. Και έχουμε εκπροσώπους σε εκθέσεις σταδιοδρομίας, όπως το Grace Hopper Celebration of Women in Computing και η National Black MBA Association.

Ποια είναι η εθιμοτυπία σας για τους υποψηφίους που αλληλεπιδρούν μαζί σας στα κοινωνικά μέσα;
Ο καθένας έχει διαφορετική απάντηση στην προβολή των κοινωνικών μέσων. Ορισμένα άτομα δεν θα αποδεχθούν ένα αίτημα LinkedIn εκτός εάν γνωρίζουν το άτομο, ενώ άλλοι επιθυμούν να δημιουργήσουν τη βάση δεδομένων τους με όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα. Θα έλεγα, αν κάποιος πάρει αυτή την τακτική, δεν υπάρχει καμία εγγύηση.



Τι είδους θέσεις εργασίας είναι διαθέσιμες για τους πρόσφατους αποφοίτους;
Υπάρχουν θέσεις εισόδου σε όλη την εταιρεία, σε τομείς όπως η τεχνολογία, η μηχανική, η ανάπτυξη, οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ, η χρηματοδότηση και η εξυπηρέτηση πελατών.

Έχετε πρόγραμμα πρακτικής άσκησης;
Εχουμε ένα Θερινό πρόγραμμα 12 εβδομάδων για προπτυχιακούς κατώτερους και για φοιτητές MBA. Είναι ένα πρόγραμμα επί πληρωμή και βοηθάμε στην εφοδιαστική της μετεγκατάστασης εάν γίνετε αποδεκτοί. Αρχίζουμε να προσλαμβάνουμε ασκούμενους στην αρχή κάθε ακαδημαϊκού έτους. Συνεργαζόμαστε με 25 σχολεία σε όλο τον κόσμο - όπως το Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης, το Πανεπιστήμιο της Κολούμπια, το Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν, το Πανεπιστήμιο Cornell, το London Business School, το σχολείο IESE Business στη Βαρκελώνη, το IIT Bombay και το IIM Ahmedabad - και επισκέπτονται επιλεγμένες πανεπιστημιουπόλεις κατά τη διάρκεια εταιρικών εκδηλώσεων και εργασίας εκθέσεις. Έχουμε επίσης εικονικές στρατηγικές στρατολόγησης με σχολές επιχειρήσεων και μηχανικών στις ΗΠΑ. Συνεργαζόμαστε με μαθητές κυρίως μέσω διαδικτυακών σεμιναρίων, κοινωνικών μέσων και τηλεφωνικών συσκέψεων, οι οποίες λειτουργούν περισσότερο σαν συνομιλίες καφέ από τις επίσημες συνεντεύξεις.

Γραφείο της Νέας Υόρκης
American Express

Απαιτούν οι περισσότερες θέσεις πλήρους απασχόλησης έναν ειδικό βαθμό;
Δεν υπάρχει απαίτηση να έχετε κάποιο βαθμό για οποιαδήποτε εργασία.



Τι είδους ερωτήσεις κάνετε συνήθως σε μια συνέντευξη;
Κάνουμε πολλές ερωτήσεις βασισμένες στην ιστορία. Θέλουμε να καταλάβουμε τι έχετε κάνει και πώς σχετίζεται με την εργασία που σκέφτεστε. Θα σας ζητήσουμε να περιγράψετε μια περίσταση κατά την οποία δημιουργήσατε έναν δημιουργικό τρόπο βελτίωσης μιας διαδικασίας ή επίλυσης ενός προβλήματος. Μου αρέσει επίσης να ακούω για μια στιγμή που αναμένατε ένα πιθανό πρόβλημα και αναλάβατε δράση για να το αποτρέψετε.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να προετοιμαστείτε για μια δουλειά ακόμη και πριν από το άνοιγμα;
Δεν νομίζω ότι οι άνθρωποι μεγαλώνουν και νομίζουν ότι θέλουν να εργαστούν για μια εταιρεία πιστωτικών καρτών. Έτσι, η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να δώσω σε οποιονδήποτε είναι να καταλάβω τι σας ενδιαφέρει και να ταιριάξετε αυτό το πάθος με τη δουλειά που κάνουμε. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τους πόρους που παρέχουμε. Μπορείτε να μάθετε πολλά για τον πολιτισμό μας παρακολουθώντας τα πολλά Βίντεο YouTube δημοσιεύουμε. Μπορείτε να μάθετε για τον CEO μας διαβάζοντας τι λένε οι άνθρωποι για αυτόν στο Glassdoor. Εάν γνωρίζετε κάποιον που εργάζεται για την American Express, μιλήστε μαζί του για το πώς είναι να εργάζεστε εδώ και τι απολαμβάνει για τη δουλειά του.

Τι ερωτήσεις πρέπει να υποβάλλουν πάντα οι υποψήφιοι σε μια συνέντευξη;
Είναι δική σας δουλειά να μας πουλήσετε στο πάθος σας. Πρέπει επίσης να καταλάβω ότι γνωρίζετε τι είναι η δουλειά. Αυτό μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά πολλοί άνθρωποι έρχονται απροετοίμαστοι. Μου αρέσουν οι ερωτήσεις των υποψηφίων που βλέπουν το μέλλον: 'Πώς μοιάζουν οι πρώτες 90 μέρες μου;' 'Ποια είναι τα βασικά πράγματα που θα θέλατε να με βοηθήσετε να πετύχω;'

Τι ερωτήσεις δεν πρέπει να κάνουν ποτέ;
Ένα λάθος που μερικές φορές κάνουν οι άνθρωποι λένε πόσο θέλουν να μάθουν από εμάς σε αντίθεση με το να το τοποθετούν σχετικά με το πόσο πρέπει να μας παρέχουν. Υπάρχει ένα άνοιγμα θέσεων εργασίας επειδή έχουμε ένα επιχειρηματικό πρόβλημα που πρέπει να λυθεί. Τι μπορείτε να κάνετε για να μας βοηθήσετε να το λύσουμε;

Είναι εντάξει να ανεβάσετε μισθό;
Είναι απολύτως εντάξει. Το εύρος των μισθών συνήθως συντονίζεται εκ των προτέρων με τον προσλήπτη.

Ποιος είναι ο ενδυματολογικός κώδικας της συνέντευξης;
Νομίζω ότι υπάρχουν περιφερειακές διαφορές ανά γραφείο. Η Νέα Υόρκη είναι casual casual και μερικές από τις άλλες τοποθεσίες μπορεί να είναι πιο casual. Και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το ρόλο. Κάντε λοιπόν την έρευνά σας για τη δουλειά και την κουλτούρα του γραφείου που επισκέπτεστε.

Πόσο σημαντικές είναι οι ευχαριστίες;
Νομίζω ότι είναι πραγματικά μια ωραία πινελιά. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν αφορά τη συνομιλία που είχατε με κάθε άτομο. Πρόκειται να πραγματοποιήσετε συνέντευξη με πολλούς ανθρώπους, οπότε φροντίστε να μην κάνετε την ίδια απάντηση σε όλους όσους παίρνετε συνέντευξη.

Συνέντευξη Insider είναι εβδομαδιαία σειρά που προσφέρει συμβουλές για να βρει δουλειά σε μερικές από τις αγαπημένες σας εταιρείες. Ελέγχετε ξανά κάθε Πέμπτη για την τελευταία συνέντευξη.