12 πράγματα που πρέπει να ξέρετε για να είστε προσωπικός αγοραστής

Μπορεί να είναι εύκολο να περιορίσετε μια δουλειά σαν αυτήν, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τη ζωή κάποιου.

Michelle McFarlane

4. Πρέπει να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να είναι ευάλωτοι μαζί σας.Τα ρούχα είναι πραγματικά οικεία! Οι άνθρωποι φέρνουν μαζί τους κάθε είδους ανασφάλεια και συνομιλίες όσον αφορά τα ρούχα και την εικόνα τους, οπότε πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με το να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται άνετα. Ένα μέρος του είναι απλά να έχει μια ευγενική, φιλική και κατανοητή προσωπικότητα. το άλλο μέρος προετοιμάζει τα πράγματα εκ των προτέρων, έτσι η εμπειρία αγορών τελειώνει χωρίς εμπόδια.





5. Ψώνια για άλλους ανθρώπους δεν είναι τόσο διασκεδαστικό όσο ψώνια για τον εαυτό σας.Οι άνθρωποι δεν σας πληρώνουν για να χαλαρώσετε στα Bloomingdale όπως θα κάνατε με τους φίλους σας. Όταν ψωνίζω για έναν πελάτη, πρέπει να είμαι εξαιρετικά αποτελεσματικός. Προετοιμάζομαι εκ των προτέρων, οπότε έχω ένα διανοητικό σχεδιάγραμμα των καταστημάτων που επισκέπτονται. Μέχρι τη στιγμή που μπαίνω σε ένα κατάστημα με τον πελάτη μου, γνωρίζω ήδη πού είναι όλα, ποιος πωλητής θέλω να μας βοηθήσει και τι στυλ έχω στο μυαλό μου για τον πελάτη. Εάν δεν ξέρετε τι κάνετε, γιατί σας πληρώνουν οι πελάτες σας;

6. Δεν επιλέγετε απλά ρούχα. δίνεις σε κάποιον μια εμπειρία.Μου αρέσει να συμπεριφέρομαι στους πελάτες μου σαν VIP όταν ψωνίζουμε. Θα τραβήξω ένα ράφι για να κρεμάσω κομμάτια και θα βεβαιωθώ ότι έχουμε ένα πραγματικά ωραίο χώρο. Ορισμένα καταστήματα, όπως η Saks Fifth Avenue, προσφέρουν συμπληρωματική σαμπάνια, οπότε θα βεβαιωθώ ότι οι πελάτες μου το έχουν αν το θέλουν. Βασικά, οτιδήποτε να τους κάνει να νιώσουν σαν ένα εκατομμύριο δολάρια.

Michelle McFarlane

10. Μην φοβάστε να επικοινωνήσετε με τους πελάτες.Όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά, σχεδόν όλοι οι πελάτες μου ήταν εφάπαξ, πράγμα που σημαίνει ότι θα έμπαιναν για μία συνεδρία ή μια σειρά συνεδριών όλες σε μία εβδομάδα, αλλά αυτό ήταν. Τότε άρχισα προσωπικά να παρακολουθώ μερικούς πελάτες μου, προσφέροντάς τους εκπτώσεις και διατηρώντας τη σχέση. Θα ήθελα να υπενθυμίσω στους ανθρώπους ότι ήρθε η ώρα για εποχιακές ενημερώσεις ή ότι πλησιάζουν οι διακοπές και ίσως είναι μια ωραία στιγμή για να αποκτήσετε μια νέα στολή. Τώρα, περίπου οι μισοί πελάτες μου επαναλαμβάνονται.



11. Πρέπει να μάθετε πώς και πότε να πείτε «όχι» σε συγκεκριμένους πελάτες.Υπάρχουν δύο λόγοι που θα επιλέξω να μην συνεργαστώ με κάποιον: Ο ένας είναι η προσωπικότητα. Συνήθως συνομιλώ με άτομα στο τηλέφωνο πριν ξεκινήσω, και αν δεν ταλαιπωρούμε, δεν θα τους αναλάβω ως πελάτες. Ξοδεύω ώρες με κάθε πελάτη και αν οι προσωπικότητές μας δεν κάνουν κλικ, αυτό θα είναι άθλιο για όλους. Ο άλλος λόγος είναι εάν φαίνεται ότι ο πελάτης δεν είναι έτοιμος για μια πραγματική αλλαγή. Για να εργαστείτε με έναν προσωπικό στιλίστα, πρέπει να είστε ανοιχτοί σε ένα ορισμένο ποσό της μεταμόρφωσης που πρόκειται να φέρουμε στη ζωή σας και μερικές φορές είναι προφανές ότι κάποιος δεν θέλει πραγματικά να αλλάξει την ντουλάπα του. Απορρίπτω περίπου το 5 τοις εκατό των επίδοξων πελατών, και παρόλο που είναι δύσκολο να απορρίψω χρήματα, θα προτιμούσα να το κάνω αυτό από το να διακινδυνεύσω κάποιον να μην πάρει αξία από την υπηρεσία και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή να μας δώσει μια κακή κριτική.

12. Είναι πραγματικά καταπληκτικό το πόσο μια στολή μπορεί να αλλάξει τη ζωή κάποιου.Μπορεί να είναι εύκολο να περιορίσετε μια δουλειά σαν αυτήν, καθώς φαίνεται ότι είναι απλώς ψώνια για ρούχα. Δεν είναι. Έχω δει σημαντικούς μετασχηματισμούς στο εσωτερικό των χώρων τοποθέτησης, όπου μπορείτε απλά να δείτε το αυτοπεποίθηση κτίριο κάποιου και την έκπληξή του για αυτό που βλέπουν στον καθρέφτη.

Η Michelle McFarlane είναι η ιδρυτής και επικεφαλής στιλίστας της Ο φίλος αγορών και ιδρυτής του Σχολείο στυλίστας σε απευθείας σύνδεση .